AI-Powered komunikační platforma připravené na míru bez ohledu na velikost
Kompletní multimediální komunikační řešení s integrovaným AI omnichannel kontaktním centrem pro přenos hlasu, videa a práci s textem.
 |
|
KOMUNIKAČNÍ PLATFORMA BC4™
|
|
Komunikační platforma BC4™ je kompletní AI multimediální komunikační řešení pro jednotnou komunikaci s integrovaným omnichannel kontaktním centrem pro přenos hlasu, videa a práci s textem.
Systém může být instalován ve virtuální infrastruktuře, na vyhrazený server, do veřejného nebo privátního cloudu.
|
|
|
|
|
Zjednodušte svou technologii pro komunikaci
|
 |
|
Rozlučte se se složitými komunikačními řešeními, která vyžadují časově náročná nastavení a zaškolení. Komunikační řešení BC4™ nabízí flexibilní systém přizpůsobený na míru, umožňující vašim agentům soustředit se na zákazníky, nikoli na technologii.
|
| |
|
|
|
Zvyšte výkon týmu a celé vaší firmy
|
 |
|
Vybavte manažery a agenty moderní platformou CX, která zvyšuje jejich produktivitu a umožňuje jim poskytovat podporu, kterou vaši zákazníci potřebují, a to vše z jediného pracovního prostředí WebRTC Office a Agent panelu nebo mobilního klienta BC4™ Mobile Client.
|
| |
|
|
|
Vyřešte dotazy a požadavky zákazníků co nejrychleji
|
 |
|
Usnadněte svým zákazníkům kontakt s vaší firmou prostřednictvím nejvhodnějšího kanálu pro rychlou odezvu. A v případě potřeby je veďte od AI samoobsluhy až živé konverzaci.
|
| |
|
| KOMUNIKUJTE SE SVÝMI ZÁKAZNÍKY ODKUKOLIV |
|
Setkávejte se se svými zákazníky tam, kde jsou, a řešte jejich dotazy rychleji. Naše řešení kontaktního centra BC4™ umožňuje vašim pracovníků poskytovat prvotřídní zákaznickou podporu vždy na správném kanálu.
Stačí si jen přihlásti k vašemu účtu BC4™ z počitače nebo nebo mobilního telefonu.
ZJISTIT VÍCE >
|
|
 |
|
Řídicí centrum a administrace
|
 |
|
Spravujte kompletní řešení UCC z jediného logického systému s přehledným webovým rozhraním, který podporuje a umožňuje připojit zákazníky od 5 do 5.000 uživatelů bez ohledu na lokalitu. Enterprise řešení dostupné pro společnosti všech velikostí s centrální správou a s řízením přístupu dle opravnění a lokality.
|
| |
|
|
Jedno integrované pracoviště
|
 |
|
Zvyšte produktivitu svých agentů pomocí jediného Agent panelu, který centralizuje všechny interakce se zákazníky a nástroje potřebné k efektivnějšímu řešení jejich dotazů. Agent Panel s WebRTC shromažďuje informace z více zdrojů včetně integrací s externími zdroji. Agent panel je navíc snadno přizpůsobitelny dle vlastních preferencích.
|
| |
|
|
Flexibilita a svoboda
|
 |
|
Vyberte poskytovatele hlasových služeb, který vyhovuje vašim obchodním potřebám. Díky své modularitě BC4™ splní potřeby jak malé firmy, velké geograficky rozptýlené korporaci, kontaktnímu centru nebo kriticky důležité instituci.
|
| |
|
|
Mobilita
|
 |
|
Začněte pracovat odkudkoliv bez ohledu na to, kde se nacházíte a na jakém zařízení pracujete. Je jedno jestli jste pracovník call centra nebo potřebujete vyřídit běžnou agendu. Díky nativní podpoře WebRTC si stačí otevřít váš počítač s internetovým prohlížečem nebo si stáhnout aplikaci do mobilu.
|
| |
|
|
 |
|
BC4™ MOBILE CLIENT
|
|
BC4™ Mobile Client funguje na všech moderních mobilních telefonech s operačním systémem Android nebo iOS. Funkční design nabízí stejné pracovní prostředí jako BC4™ Agent nebo Office panel a zároveň dodržuje standardy používání aplikací na mobilních dotykových zařízeních. Dostupné jsou všechny funkce, jako jsou fronty, přepojení hovoru, historie volání s okamžitým vytočením hovoru, presence, chat, sdílené adresáře s možností přímého i asistovaného přepojení, jednoduché přihlášení do aplikace bez nutnosti VPN.
|
|
|
|
Komunikační platformu BC4™ využívá mnoho předních organizací a společností
| BC4™ KONVERZAČNÍ AI |
|
BC4™ AI Voicebot a Chatbot je napojený přímo na generativní AI ChatGPT. Tento jazykový model využívá zpracování přirozeného jazyka k vytváření konverzačního dialogu podobného lidskému a dokáže tak odpovídat na otázky volajících. Voicebota je možné trénovat na vlastní množině dat, například na rozsáhlé znalostní bázi firmy. Voicebot je vhodný pro sdělování obecných informací na základě předem nedefinovaných strukturovaných otázek.
|
|
|
|
 |
 |
| MĚJTE KONTAKTNÍ CENTRUM POD KONTROLOU |
|
Inteligentní kontaktní centrum BC4™ je vybavené nástroji v relném čase a historickými přehledy, které potřebujete, abyste mohli rychle a inteligentně reagovat na neustále se měnící podmínky a plnit zvýšená očekávání zákazníků.
|
|
|
|
Komunikační platforma BC4™ pro každého bez ohledu na velikost nebo zaměření
|
FIRMY A OBCHOD
|
 |
|
BC4™ poskytuje stejné zákaznické služby pro všechny firmy bez ohledu na jejich velikost. Bez armády technických lidí, vysokých počátečních nákladů, složité infrastruktury a nákladného hardware.
All In One software pro firemní komunikaci a kontakní centrum pro firmy i obchodní společnosti BC4™ byl navržen tak, aby pomohl kontaktním centrům všech typů a velikostí převzít kontrolu nad jejich provozem a okamžitě začít pracovat. Techničtí i netechničtí lidé mohou snadno spravovat řešení zákaznických služeb díky přehlednému rozhraní.
|
|
|
ZJISTIT VÍCE >
|
|
|
|
VÝROBA A SKLADY
|
 |
|
BC4™poskytuje velkým podnikům cestu k digitální transformaci v dnešním rychle se rozvíjejícím spotřebitelsky orientovaném světě. Nyní mohou řešení podnikových kontaktních center a call center poskytovat svým zákazníkům bezproblémové a personalizované služby.
Pro výrobní závody je k dispozi široká paleta hardwarových telefonů, řešení bezdrátové komunikace, ochrany osob, dveřní komunikace a integrace analogých zařízení s centrální správou a provisioningem.
|
|
|
ZJISTIT VÍCE >
|
|
|
|
KRITICKÁ INFRASTRUKTURA
|
|
|
|
BC4™ lze jej nasadit On premise, do privátní, veřejného nebo hybridního cloudu a poskytovat UCC řešení bohaté na funkce pro rychlou a vysoce spolehlivou a efektivní komunikaci za všech okolností.
Podpora nejnovějších bezpečnostních standardů, redundance, vše v souladu s GDPR, pro zajištění plné funkčnosti citlivé a kritické infrastruktury. Program Software Assurance udržujte systém stále aktuální a zabezpečený.
|
|
|
ZJISTIT VÍCE >
|
|
| ŘEŠENÍ PRO TELEMARKETING |
|
Technologie BC4™ a naše zkušenosti s nasezením kontaktních center vám pomohou snížit náklady a překročit vaše výkonnostní cíle. Máme řešení telemarketingových hovorů a kontaktního centra pro všechna odvětví.
Integrace systémů CRM, správu kampaní, nástroje pro automatické vytáčení a možnosti vytváření sestav dále snižuje náklady a zlepšuje kontakt se zákazníkem.
|
|
|
|
 |
 |
| JEDNOTNÉ PRACOVIŠTĚ |
|
Začněte pracovat odkudkoliv bez ohledu na to, kde se nacházíte a na jakém zazřízení právě pracujete, jestli to počítač s MS Windows nebo Apple s macOS. Díky nativní podpoře WebRTC si stačí otevřít internetový prohlížečem a přihlasít se ke svému účtu v BC4™. Okamžitě máte k dispozci přístup ke všem funkcím kontaktního centra a můžete začít odbavovat frontu požadavků vašich zákazníků nebo spustit kampaň volání.
Díky WebRTC můžete hovořit pomocí náhlavní soupravy připojené k počítači nebo pomocí funkce CTI ovládat váš pevný IP telefon Htek
|
|
|
|
| |
|
 |
| PROMLUVTE SI S ODBORNÍKEM |
|
Potřebujete se dozvědět více o našich produktech, poradit s výběrem vhodné technologie nebo vypracovat projekt či zajistit realizaci? Spojte se s naším odborníkem, který vám může navrhnout řešení dle vašich potřeby.
|
|
KONTAKTUJTE NÁS >
|
|
|
 |
| STAŇTE SE PARTNEREM |
|
Chcete se stát instalačním, servisním a prodejním partnerem komunikační platformy BC4?
|
|
KONTAKTUJTE NÁS >
|
|
|
 |
| ZÍSKEJTE PODPORU |
|
Ať už hledáte technickou nebo obecnou podporu, technické školení, náš tým technické podpory je připraven vždy pomoci.
|
|
KONTAKTUJTE NÁS >
|
|
|
Kontaktujte nás
Obchod, technická podpora, instalace a servis. |
|
|
|
