BusinessCom a.s. je česká společnost působící na trhu od roku 1992 (do roku 2006 pod názvem TELMONT s.r.o.). Jsme předním dodavatelem a distributorem komplexních řešení v oblasti kontaktních center, hlasových a datových technologií. S více než tisícem zákazníků a s rozsáhlými implementacemi našich řešení patříme mezi vedoucí dodavatele na českém trhu. Naše služby nezahrnují pouze samotnou dodávku technologií, ale také poradenské služby, analýzu aktuálního stavu a potřeb zákazníka, plánování a návrh systémů, jejich implementaci, stejně tak provozní údržbu a servis.
Bezkonkurenční flexibilita
Navrhneme vám optimální komunikační řešení, které dokonale pokryje vaše současné potřeby i budoucí cíle. Můžete je nasadit on-premise, v privátním, veřejném nebo hybridním cloudu. Platbu máte možnost zvolit buď po předání řešení, nebo formou měsíčních služeb.
Využijte stávající zařízení nebo nasadte nejnovější technologie podle vašich přání.
Podpořte růst své organizace prostřednictvím technologie jednotné komunikace, spolupráce a zákaznické zkušenosti. Naše řešení nové generace umožní vašim zaměstnancům pracovat inovativními způsoby, podporovat je při bezpečném volání, chatování a videohovorech.
Všichni tak mohou zůstat ve spojení, ať už sedí vedle sebe v kanceláři, nebo jsou na dálku doma.
Systém jednotné komunikace a spolupráce BC4™
Díky našim více než třicetiletým zkušenostem v oblasti IT a telekomunikací a unikátním znalostem v oblasti vývoje a instalace kontaktních center vám můžeme nabídnout komplexní služby.
All-in-one software BC4™ pro firemní komunikaci, krizové řízení a kontaktní centra nabízí vysokou úroveň zákaznických služeb pro všechny organizace, bez ohledu na jejich velikost. Nemusíte mít velký tým techniků, vysoké počáteční náklady, složitou infrastrukturu nebo drahý hardware.
Zjednodušení každodenních pracovních postupů
Zvyšte produktivitu práce a zlepšete zákaznickou zkušenost díky hloubkovým integracím, které začlení komunikaci přímo do vašich běžných procesů. Odvětvová řešení, profesionální služby a spolupráce s mnoha specializovanými technologickými partnery a výrobci vám pomohou neustále optimalizovat pracovní postupy.
Každé odvětví má své jedinečné potřeby — od aplikací pro správu sítí až po nouzovou komunikaci pro státní a místní samosprávu. Pro úspěšné řešení je klíčové mít správného partnera, který ideálně rozumí svému oboru. Náš tým odborníků spolupracuje s podniky i organizacemi na hledání a implementaci specifických řešení, jež přesně odpovídají jejich komunikačním požadavkům.
Omnichannel AI kontaktní centrum a dispečerský systém
Umožněte agentům efektivně zpracovávat kontakty ze všech mediálních kanálů — včetně příchozího a odchozího hlasu, e-mailů, webového chatu, SMS a sociálních médií — z jediného rozhraní. Díky all-in-one platformě BC4™ Contact Center, která proměňuje hlasová call centra na omnikanálová zákaznická centra, dosáhnete vyšší efektivity a lepší zákaznické zkušenosti.
Vyberte si flexibilní možnosti nasazení: on-premise, ve vašem virtualizovaném serverovém prostředí, datovém centru, hybridní konfiguraci, nebo v privátním či veřejném cloudovém prostředí.
Řešení kybernetické bezpečnosti
Při návrhu jednotného komunikačního systému a kontaktního centra je klíčové zohlednit kybernetickou bezpečnost a reagovat na neustále se vyvíjející prostředí hrozeb. S rostoucí potřebou ochrany dat a síťových struktur je nezbytné zajistit odpovídající úroveň zabezpečení.
Naše řešení spočívá v konvergenci a konsolidaci bezpečnostních opatření, která nabízejí flexibilní modely usnadňující nasazení a provoz IP komunikačních systémů a call center. Tímto způsobem lze efektivně zabezpečit vaše data i síťové prostředí při zachování vysoké adaptability a výkonu.
Komunikační platformu BC4™ využívá mnoho předních organizací a společností
BusinessCom a.s. zajišťuje svým zákazníkům vysokou úroveň služeb prostřednictvím zavedeného integrovaného systému řízení, jehož kvalitu potvrzují následující certifikace:
ISO 9001:2015 – Systém řízení kvality
ISO/IEC 27001:2022 – Systém řízení bezpečnosti informací
ISO 15838:2009 – Systém managementu zákaznického centra
Tato certifikace podtrhují naši závazek k poskytování spolehlivých a bezpečných služeb s důrazem na spokojenost zákazníků a neustálé zlepšování našich procesů.
BC4™ Software Assurance a SLA
BC4™ Software Assurance a SLA vám zaručí optimální výkon vašeho komunikačního systému a kontaktního centra od prvního dne po implementaci. Díky SWA vám pravidelně dodáme nejnovější softwarové aktualizace pro hardware i aplikace, jakmile budou dostupné.
Pro maximální bezpečnost a spolehlivost vám prostřednictvím naší technické podpory zajistíme kybernetické zabezpečení prostřednictvím pravidelných oprav, aktualizací a opatření, která udrží vaši platformu nebo řešení plně funkční a bezpečné.
BusinessCom a.s. je distributor a partner řady renomovaných značek, což nám umožňuje nabídnout komplexní sortiment produktů navazujících na provoz vašeho komunikačního systému a kontaktního centra. Naše portfolio zahrnuje výrobce koncových IP telefonů, náhlavních souprav, bezdrátové komunikace, síťových prvků, nástrojů pro spolupráci a integraci s MS Teams, analogových převodníků, SBC (Session Border Controllers) a SIP interkomů. Díky této široké nabídce dokážeme poskytnout kompletní řešení, která zvyšují efektivitu, bezpečnost a flexibilitu vašeho komunikačního prostředí.
Obchod
Získejte cenovou nabídku nebo podrobné informace o našich produktech.
