AI-Powered komunikační platforma připravené na míru bez ohledu na velikost
Kompletní multimediální komunikační řešení s integrovaným AI omnichannel kontaktním centrem pro přenos hlasu, videa a práci s textem.
 |
|
KOMUNIKAČNÍ PLATFORMA BC4™
|
|
Komunikační platforma BC4™ je komplexní AI multimediální řešení určené k jednotné komunikaci s integrovaným omnichannel kontaktním centrem pro přenos hlasu, videa a práci s textem.
Systém lze nainstalovat ve virtuální infrastruktuře, na vyhrazený server, nebo do veřejného či privátního cloudu.
|
|
|
|
|
Zjednodušte svou technologii pro komunikaci
|
 |
|
Rozlučte se se složitými komunikačními řešeními, která vyžadují časově náročná nastavení a zaškolení. Komunikační řešení BC4™ nabízí flexibilní systém přizpůsobený na míru, umožňující vašim agentům soustředit se na zákazníky, nikoli na technologii.
|
| |
|
|
|
Zvyšte výkon týmu a celé vaší firmy
|
 |
|
Vybavte manažery a agenty moderní platformou CX, která zvyšuje jejich produktivitu a umožňuje jim poskytovat podporu, kterou vaši zákazníci potřebují, a to vše z jediného pracovního prostředí WebRTC Office a Agent panelu nebo mobilního klienta BC4™ Mobile Client.
|
| |
|
|
|
Vyřešte dotazy a požadavky zákazníků co nejrychleji
|
 |
|
Usnadněte svým zákazníkům kontakt s vaší firmou prostřednictvím nejvhodnějšího kanálu pro rychlou odezvu. A v případě potřeby je veďte od AI samoobsluhy až živé konverzaci.
|
| |
|
| KOMUNIKUJTE SE SVÝMI ZÁKAZNÍKY ODKUKOLIV |
|
Setkávejte se se svými zákazníky tam, kde jsou, a řešte jejich dotazy rychleji. Naše řešení kontaktního centra BC4™ umožňuje vašim pracovníků poskytovat prvotřídní zákaznickou podporu vždy na správném kanálu.
Stačí si jen přihlásti k vašemu účtu BC4™ z počitače nebo nebo mobilního telefonu.
ZJISTIT VÍCE >
|
|
 |
|
Řídicí centrum a administrace
|
 |
|
Spravujte kompletní řešení UCC z jediného logického systému s přehledným webovým rozhraním, který podporuje a umožňuje připojit zákazníky od 5 do 5.000 uživatelů bez ohledu na lokalitu. Enterprise řešení dostupné pro společnosti všech velikostí s centrální správou a s řízením přístupu dle opravnění a lokality.
|
| |
|
|
Jedno integrované pracoviště
|
 |
|
Zvyšte produktivitu svých agentů pomocí jediného Agent panelu, který centralizuje všechny interakce se zákazníky a nástroje potřebné k efektivnějšímu řešení jejich dotazů. Agent Panel s WebRTC shromažďuje informace z více zdrojů včetně integrací s externími zdroji. Agent panel je navíc snadno přizpůsobitelny dle vlastních preferencích.
|
| |
|
|
Flexibilita a svoboda
|
 |
|
Vyberte poskytovatele hlasových služeb, který vyhovuje vašim obchodním potřebám. Díky své modularitě BC4™ splní potřeby jak malé firmy, velké geograficky rozptýlené korporaci, kontaktnímu centru nebo kriticky důležité instituci.
|
| |
|
|
Mobilita
|
 |
|
Začněte pracovat odkudkoliv bez ohledu na to, kde se nacházíte a na jakém zařízení pracujete. Je jedno jestli jste pracovník call centra nebo potřebujete vyřídit běžnou agendu. Díky nativní podpoře WebRTC si stačí otevřít váš počítač s internetovým prohlížečem nebo si stáhnout aplikaci do mobilu.
|
| |
|
|
 |
|
BC4™ MOBILE CLIENT
|
|
BC4™ Mobile Client je kompatibilní se všemi moderními mobilními telefony s operačním systémem Android a iOS. Intuitivní design nabízí uživatelské rozhraní obdobné jako BC4™ Agent nebo Office panel, přičemž plně respektuje standardy používání mobilních dotykových zařízení.
Aplikace umožňuje přístup ke všem klíčovým funkcím, včetně front, přepojení hovoru, historie volání s okamžitým vytočením, presence, chatu a sdílených adresářů s možností přímého i asistovaného přepojení. Navíc nabízí jednoduché přihlášení bez nutnosti VPN, což zajišťuje rychlý a bezpečný přístup kdykoli a odkudkoli.
|
|
|
|
Komunikační platformu BC4™ využívá mnoho předních organizací a společností
| BC4™ KONVERZAČNÍ AI |
|
BC4™ AI Voicebot a Chatbot jsou přímo propojeny s generativním jazykovým modelem ChatGPT. Tento model využívá zpracování přirozeného jazyka k tvorbě konverzačního dialogu podobného lidskému, což umožňuje efektivní odpovědi na otázky volajících.
Voicebot je možné trénovat na vlastní dataset, například na rozsáhlé znalostní bázi vaší firmy, což zvyšuje jeho přizpůsobivost a přesnost. Je ideální pro sdělování obecných informací na základě předem stanovených, strukturovaných otázek a scénářů.
|
|
|
|
 |
 |
| MĚJTE KONTAKTNÍ CENTRUM POD KONTROLOU |
|
Inteligentní kontaktní centrum BC4™ je vybavené pokročilými nástroji pro práci v reálném čase a detailními historickými přehledy. Díky tomu máte k dispozici všechny potřebné informace pro rychlou a efektivní reakci na neustále se měnící podmínky a můžete tak lépe plnit zvýšená očekávání vašich zákazníků.
|
|
|
|
Komunikační platforma BC4™ pro každého bez ohledu na velikost nebo zaměření
|
FIRMY A OBCHOD
|
 |
|
BC4™ nabízí stejné vynikající zákaznické služby pro všechny firmy, bez ohledu na jejich velikost. Přitom nevyžaduje tým technických odborníků, vysoké počáteční investice, složitou infrastrukturu ani drahý hardware.
Jako komplexní all-in-one software pro firemní komunikaci a kontaktní centra je BC4™ navržen tak, aby firmám i obchodním společnostem pomohl jednoduše převzít kontrolu nad jejich provozem a ihned začít efektivně pracovat. Díky přehlednému rozhraní mohou řešení spravovat jak technicky zdatní, tak i netechnicky orientovaní pracovníci, což usnadňuje zavádění a správu celého systému.
|
|
|
|
|
|
|
VÝROBA A SKLADY
|
 |
|
BC4™ poskytuje velkým podnikům jasnou cestu k digitální transformaci v dnešním rychle se měnícím, spotřebitelsky orientovaném prostředí. Díky tomu mohou podniková kontaktní centra a call centra nabízet svým zákazníkům bezproblémové, personalizované a efektivní služby.
Pro výrobní závody je k dispozici široká škála hardwarových telefonů, řešení bezdrátové komunikace, systémů pro ochranu osob, dveřní komunikace a integrace analogových zařízení s centrální správou a provisioningem. Tento komplexní přístup umožňuje optimalizovat komunikaci, zvýšit bezpečnost a zjednodušit správu celého systému.
|
|
|
|
|
|
|
KRITICKÁ INFRASTRUKTURA
|
|
|
|
BC4™ je možné nasadit na místě (On-premise), v privátním, veřejném nebo hybridním cloudu a nabízí komplexní UCC řešení bohaté na funkce. Díky tomu zajistí rychlou, vysoce spolehlivou a efektivní komunikaci za všech okolností.
S podporou nejnovějších bezpečnostních standardů, redundance a souladu s GDPR garantujeme bezpečnost a dostupnost citlivých a kritických infrastruktur. Program Software Assurance umožňuje udržovat systém stále aktuální a zabezpečený, což zajišťuje dlouhodobou efektivitu a minimalizaci rizik.
|
|
|
|
|
| ŘEŠENÍ PRO TELEMARKETING |
|
Technologie BC4™ a naše zkušenosti s nasezením kontaktních center vám pomohou snížit náklady a překročit vaše výkonnostní cíle. Máme řešení telemarketingových hovorů a kontaktního centra pro všechna odvětví.
Integrace systémů CRM, správu kampaní, nástroje pro automatické vytáčení a možnosti vytváření sestav dále snižuje náklady a zlepšuje kontakt se zákazníkem.
|
|
|
|
 |
 |
| JEDNOTNÉ PRACOVIŠTĚ |
|
Začněte pracovat odkudkoli, bez ohledu na to, kde se právě nacházíte nebo na jakém zařízení pracujete – ať už je to počítač s Windows či Apple s macOS. Díky nativní podpoře WebRTC stačí otevřít internetový prohlížeč, přihlásit se ke svému účtu v BC4™ a máte okamžitý přístup ke všem funkcím kontaktního centra.
Můžete tak rychle a snadno spravovat fronty požadavků svých zákazníků nebo spustit kampaně volání. Díky WebRTC je komunikace intuitivní – můžete hovořit přes náhlavní soupravu připojenou k počítači nebo pomocí funkce CTI ovládat váš pevný IP telefon Htek.
|
|
|
|
| |
|
 |
| PROMLUVTE SI S ODBORNÍKEM |
| Potřebujete získat více informací o našich produktech, poradit s výběrem nejvhodnější technologie, nebo sestavit projekt a zajistit jeho realizaci? Neváhejte se spojit s naším odborníkem. Rádi vám navrhneme řešení přesně podle vašich potřeb a požadavků. |
|
|
KONTAKTUJTE NÁS >
|
|
|
 |
| STAŇTE SE PARTNEREM |
| Chcete se stát autorizovaným instalátorem, servisním partnerem nebo prodejcem naší komunikační platformy BC4? Připojte se k našemu týmu a rozvíjejte společně s námi inovativní řešení pro komunikaci a spolupráci. |
|
|
KONTAKTUJTE NÁS >
|
|
|
 |
| ZÍSKEJTE PODPORU |
| Ať už potřebujete technickou nebo obecnou podporu, nebo se chcete zúčastnit technického školení, náš tým technické podpory je vždy připraven vám pomoci. |
|
|
KONTAKTUJTE NÁS >
|
|
|
Kontaktujte nás
Obchod, technická podpora, instalace a servis. |
|
|
|
