BusinessCom a.s. je česká společnost, na trhu působí od roku 1992 (do roku 2006 pod názvem TELMONT s.r.o.). BusinessCom a.s. je dodavatelem a distributorem komplexních řešení v oblasti kontaktních center, hlasových a datových technologií. S instalovanou základnou našich produktů u více než tisíce zákazníků jsme jedním s vedoucích dodavatelů řešení a služeb na českém trhu. Součástí nabízených služeb jsou i poradenské služby, analýza stavu a potřeb, plánování a návrh systému, jeho implementace a v neposlední řadě provozní údržba a servis.
Co děláme
Bezkonkurenční flexibilita
Navrhneme správné komunikační řešení pro vaše dnešní potřeby i vaše budoucí cíle. Nasaďte ho on-premise, do privátního, veřejného nebo hybridního cloudu. Zaplaťte po předání nebo měsíčně formou služby. Využijte vaše stávající zařízení nebo nasaďme nejnovější řešení.
Podpořte růst vaší organizace pomocí technologie jednotné komunikace, spolupráce a zákaznické zkušenosti. S naším řešeními nové generace můžete povolit zaměstnacům nové způsoby práce, podporovat je při bezpečném volání, chatování a videohovorech. Všichni mohou také zůstat ve spojení bez ohledu na to, zda sedí vedle sebe v kanceláři nebo na dálku doma.
Systém jednotné komunikace a spolupráce BC4™
Díky naším více než třicetiletým zkušenostem na poli telekomunikací a jedinečnými znalostmi s vývojem a instalací kontaktních center jsme schopni vám nabídnout poradenské služby, analýza stavu a potřeb, plánování a návrh systému pro komunikaci, jeho implementace a v neposlední řadě provozní údržba a servis.
Zjednodušenní každodenních pracovních postupů
Zvyšte produktivitu práce a vylepšete zákaznickou zkušenost pomocí hlubokých integrací, které začlení komunikaci do vašich každodenních procesů. Odvětvová řešení, profesionální služby a mnoho specializovaných technologických partnerů a výrobců různých technologie pomáhají neustále zlepšovat vaše pracovní postupy.
Každé odvětví má jedinečné potřeby; od aplikací pro správu sítí až po nouzovou komunikaci pro státní a místní samosprávu, na vše je potřeba mít spravného partnera, který rozumí své práci. Náš tým odborníků dokáže spolupracoval s podniky a organizacemi na hledání specifických řešení jejich komunikačních potřeb.
Omnichannel AI kontaktní centrum a dispečerský systém
Umožněte agentům zpracovávat kontakty ze všech mediálních kanálů včetně příchozího/odchozího hlasu, e-mailu, webového chatu, SMS a sociálních médií z jediného rozhraní agenta. Díky all-in-one platformě pro správu interakce se zákazníky BC4™ Contact Center, která transformuje hlasová call centra na omnikanálová zákaznická centra.
Užijte si flexibilitu nasazení On-premise, ve vašem serverovém virtualizovaném prostředí, datovém centru, hybridní konfiguraci, privátním nebo veřejném cloudu.
Řešení kybernetické bezpečnosti
Při návrhu řešení jednotného komunikačního systému a kontaktníha centra je třeba brát také ohled na kybernetickou bezpečnost a reagovat na neustále se vyvíjející prostředí kybernetické bezpečnosti a uspokojovat tak neustále se zrychlující potřebu na komplexní zabezepečení dat a datové síťě. Řešením je konvergence a konsolidace zabezpečení, to vše s flexibilními modely, které usnadňují nasezení a provoz IP komunikačních systémů a call center.
Komunikační platformu BC4™ využívá mnoho předních organizací a společností
BusinessCom a.s. svým zákazníkům zajišťuje vysokou úroveň poskytovaných služeb a proto jsme implementovali integrovaný systém řízení, což potvrzují certifikace ISO 9001:2015 Systém řízení kvality, ISO/IEC 27001:2022 Systém řízení bezpečnosti informací a zejména ISO 15838:2009 Systém managementu zákaznického centra.
BC4™ Software Assurance a SLA
BC4™ Software Assurance a SLA vám zajistí optimální výkon po prvním dni implementace vašeho komunikačního systému a kontaktního centra. Díky SWA vám doručíme nové softwarové aktualizace hardware i softwarových aplikací jakmile budou dostupné.
Postřednictvím naší technické podpory vám zajistíme kybernetické zabezpečení prostřednictvím oprav a aktualizací pro plnou funkci a bezpečnost platformy nebo řešení které používáte.
BusinessCom a.s. je distributorem neba partnerem řady značek tak abychom mohli nabídnout ucelenou řadu produktů navazaujících na provoz komunikačního systému a konaktního centra. Jedná se o výrobce koncových IP telefonů, náhlavních souprav, bezdrátové komunikace, síťových prvků, nástrojú pro spolupráci a integraci MS Teams, analogových převodníků, SBC a SIP interkomů.
Obchod
Získejte cenovou nabídku nebo detailní informace o našich produktech.
